Betriebsferien
DELTA Electronics befindet sich vom 20.12.2025 bis einschliesslich 06.01.2026 in den Betriebsferien.
Kunden mit SLA-Vereinbarungen erreichen uns in dieser Zeit über die in den Vertragsunterlagen benannten Kontaktdaten.
Kundenservice Made in Germany
Nicht nur in der Kommunikationstechnologie sind wir führend, sondern auch im Service und der Betreuung unserer Kunden. Auch wenn unsere Systeme in der Regel sehr komplex sind, ist es uns immer ein Anliegen, unseren Kunden so einfach und unkompliziert wie möglich zu helfen. Egal, ob Updates, Fehleranalysen oder Reparaturen. DELTA Electronics ist immer an Ihrer Seite.
Vereinbaren Sie einen Rückruf
Sie bevorzugen es, direkt mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen? Kein Problem. Sie können über den unten stehenden Link einen Rückruftermin mit uns vereinbaren. Einer unserer Servicemitarbeiter wird Sie dann schnellstmöglich zurückrufen und sich um Ihre Anliegen kümmern.
Technischer Support
Bitte nutzen Sie die Suchfunktion oder wählen Sie eine Kategorie über den Kategoriefilter aus. Innerhalb der gewählten Kategorie finden Sie alle verfügbaren Dateien zur Ansicht oder zum Download.
Reparieren statt ersetzen
Sollten unsere Produkte einen Defekt aufweisen, bieten wir auch einen umfassenden Reparaturservice an.
Reparaturservice bei DELTA Electronics
Unsere Produkte sind allesamt so konzipiert, dass sie einen langen Lebenszyklus durchlaufen können. Deswegen verfolgen wir als Unternehmen auch die Philosophie, dass wir Produkte bevorzugt reparieren, anstatt sie direkt zu ersetzen. Mit diesem Vorgehen unterstützen wir zudem unseren Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Hinweise zu Reparaturen
Vor dem Versand der defekten Geräte bitten wir Sie, eine RMA-Request (Return Material Authorization) an unsere Reparatur- und Serviceabteilung zu senden. Dieser RMA-Prozess dient der strukturierten und eindeutigen Rückführung der Ware und vermeidet spätere Rückfragen.
Dieses Vorgehen gewährleistet die schnellstmögliche Abwicklung Ihres Anliegens. Wir bitten Sie darum, ausschließlich unser RMA-Formular zu verwenden. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, senden Sie es bitte per Mail support@dct-delta.de
Weitere Hinweise
Nach der Registrierung des RMA-Vorganges bei uns erhalten Sie eine RMA-Nummer zur Ergänzung des RMA-Formulares. Bitte legen Sie jedem einzelnen Transportkarton eine Kopie des ausgefüllten RMA-Formulares mit dieser RMA-Nummer bei. Den BARCODE für das RMA-Formular als TTF-Schrift finden Sie hier.
Hinweise zu Einsendungen
Einsendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden! Unser Wareneingang nimmt ausschließlich frei Haus adressierte Sendungen an (Incoterm 2020: DDP).
Bei Einsendungen aus Nicht-EU-Staaten benötigen wir für die Zollabwicklung stets eine Kopie der DELTA Rechnung zum fehlerhaften Produkt.
Versandanschrift für Reparaturen
DCT DELTA AG
Reparaturservice
RMA # (zugeteilte Nummer)
Bodanrückstrasse 1
78351 Bodman-Ludwigshafen
Gemeinsam finden wir die Lösung