Unsere Reparatur- und Serviceabteilung stets zu Ihren Diensten.

Hinweise unserer Reparatur- und Serviceabteilung:

Bitte senden Sie vor dem Versand von fehlerhaften Geräten einen RMA-Request (Return Material Authorization) an unsere Reparatur- und Serviceabteilung.
Der RMA-Prozess dient der strukturierten Rückführung der Ware und vermeidet spätere Rückfragen.
Hierdurch wird eine schnelle und vollumfängliche Erledigung Ihrer Einsendung sichergestellt.

Bitte verwenden Sie ausschließlich unser RMA-Formular. Dieses RMA-Formular senden Sie bitte vor der Rücksendung per E-Mail an:
support(at)dct-delta.de | Betreff: RMA-Anfrage.
Nach der Registrierung des RMA-Vorganges bei uns erhalten Sie eine RMA-Nummer zur Ergänzung des RMA-Formulares. Bitte legen Sie jedem einzelnen Transportkarton eine Kopie des ausgefüllten RMA-Formulares mit dieser RMA-Nummer bei.

Versandanschrift für Reparaturen:

DCT DELTA AG
Reparaturservice
RMA # (zugeteilte Nummer)
Bodanrückstrasse 1
78351 Bodman-Ludwigshafen

Einsendungen ohne RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden!
Unser Wareneingang nimmt ausschliesslich frei Haus adressierte Sendungen an (Incoterm 2020: DDP).
Bei Einsendungen aus Nicht-EU-Staaten benötigen wir für die Zollabwicklung stets eine Kopie der DELTA Rechnung zum fehlerhaften Produkt.

Vielen Dank für die Beachtung unserer Hinweise!